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[聊天互动] 在线聊天客服php网站网页系统源码支持公众号可封装APP

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发表于 2020-12-18 14:08:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 admin 于 2020-12-18 14:46 编辑

【名称】
在线聊天客服php网站网页系统源码支持公众号可封装APP
【环境】php5.6 mysql5.6 apache或者nginx
win系统和linux系统都支持

【功能】
1、数据总览:系统首页有客服系统每天的数据统计,包括当前咨询用户数量、当前排队用户数量、今日聊天消息数量、今日评价用户数量。所有的数据在系统后台首页一幕了然,非常方便。

2、客服咨询:这个栏目里面包含了当前对话的客户和排队客户列表。里面可以直接和前端咨询客服进行对话,还可以显示访客信息(ip、地区、在线状态、访问时间等)。还可以对恶意骚扰的客户进行拉黑操作,也可以设置快捷回复。

3、评价管理:可以开启评价功能,客户和我们的在线客服人员进行沟通过后有评价功能,我们可以在后台查看这个客服的工作状态,是否是客服人员问题还是客户恶意找茬。

4、客户管理:我们可以在后台对客户进行分组操作,以便于我们可以快捷的找到某个客户以及他咨询意向。

5、接入方法:系统支持 js 接入、html 接入、独立链接、微信公众号专属链接等方式,基本上可以满足我们大部分接入需求。

6、系统设置:首次对话问候语、常规设置、添加客服人员、客服分组管理、客服评价设置、常见问题管理、上下班时间设置、TAB 栏编辑、客服微信对接的相关设置。
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